TY - BOOK AU - Özevren,Mina TI - Toplam kalite yönetimi: temel kavramlar ve uygulamalar T2 - Yayın SN - 9753160038 AV - HD62.15 .O94 1997 PY - 1997/// CY - İstanbul PB - Alfa Yayınları KW - Toplam kalite yönetimi KW - Total quality management N1 - Kaynakça var ER -