Michelli, Joseph A.. <br/><br/>
Yeni altın standardı :  efsanevi bir müşteri deneyimi yaratmak için 5 liderlik ilkesi :  The Ritz-Carlton Hotel Company'nin izniyle/ 
Joseph A. Michelli ; Joseph A. Michelli; çeviren İlker Gülfidan. 
 - 287 sayfa 
 - Optimist yayın ;  no. 159. .
 - Optimist yayın ;  no. 159. .
<br/><br/> Özgün eser adı: The new gold standart. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789944186919 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Ritz-Carlton Otelleri (Firma)--Yönetim--Örnek olaylar.<br/>Liderlik.<br/>İşletme kültürü.<br/>Müşteri hizmetleri.<br/>İşletme başarısı.<br/>Toplam kalite yönetimi.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD57.7  / .M53 2008