Kavramlar ve ilkeler. İletişim--İmaj. Krizde halkla ilişkiler. Halkla ilişkiler araçları. Lobicilik--Sponsorluk. İtibar yönetimi. Tanıma--Tanıtma. Concepts and principles. Contact--Image. Public relations in crisis. Public relations tools. Lobbying--Sponsorship. Reputation management. Recognition--Identification.