Arabacı, Baki. Müşteri hizmetleri ve CRM/ Baki Arabacı ; Baki Arabacı; editör İlhan Bahar. - 2. Baskı - 264 sayfa; 21 cm Kaynakça var. ISBN: 9786053920748 Subjects--Topical Terms: Müşteri hizmetleri.Customer services. LC Class. No.: HF5415.5 / .A73 2010