Harvard Business Review :  müşteri sadakatini artırmak/ 
Çeviri Melis İnan. 
 - 218 sayfa; 23 cm. 
 - Mess Yayınları No ;  642. .
 - Mess Yayınları No ;  642. .
<br/><br/> Dizin var.  Kaynakça var. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786054029549 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.525  / .H38 2012