TY - BOOK AU - Bakırtaş,Hülya TI - Müşteri ilişkileri yönetimi: kavramlar, modeller ve stratejiler SN - 9786055048372 AV - HF5415.5 .B35 2013 PY - 2013/// CY - Bursa PB - Ekin Kitabevi KW - Müşteri ilişkileri--Yönetim KW - Customer relations--Management ER -