TY  - BOOK
AU  - Özkent,Bora
TI  - Emsalsiz: müşteri deneyimleri yaratmak
T2  - İş ve Yönetim serisi
SN  - 9786055286033
AV  - HF5415.5 .O95 2012
PY  - 2012///
CY  - Ankara
PB  - Elma Yayınevi
KW  - Müşteri Hizmetleri
KW  - Müşteri İlişkiler--Yönetim
KW  - Tüketici Memnuniyeti
N1  - Kaynakça var
ER  -