Akın Acuner, Şebnem. <br/><br/>
Müşteri ilişkilerinde hareket noktası :  müşteri memnuniyeti ve ölçümü/ 
Şebnem Akın Acuner ; Şebnem Akın Acuner. 
 - 
 - 120 sayfa :  tbl.; 24 cm. 
 - Milli Prodüktivite Merkezi yayınları ;  no. 655. .
 - Milli Prodüktivite Merkezi yayınları ;  no. 655. .
<br/><br/> Kaynakça var. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9754403112 9789754403114 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Tüketici memnuniyeti.<br/>Consumer satisfaction.<br/>Tüketici memnuniyeti--Değerlendirme.<br/>Consumer satisfaction--Evaluation.<br/>Müşteri ilişkileri.<br/>Customer relations.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.335  / .A28 2004