TY  - BOOK
AU  - Martin,William B..
TI  - Müşteri hizmetlerinde kalite
T2  - Etkin yönetim dizisi
SN  - 9757805815
AV  - HF5415 .M37 1997
PY  - 1997///
CY  - Ä°stanbul
PB  - Rota
KW  - Müşteri hizmetleri
KW  - Müşteri ilişkileri
KW  - Customer service
KW  - Customer relations
N1  - Özgün adı : Quality customer service
ER  -