Gerson, Richard F.. Müşteri tatmininde süreklilik/ Richard F. Gerson ; Richard F. Gerson. - 110 s. ; 21 cm. - Rota yayınları.Etkin Yönetim dizisi ; 05 . - Rota yayınları.Etkin Yönetim dizisi ; 05 . ISBN: 9757805696 Subjects--Topical Terms: Müşteri Hizmetleri.Customer services. LC Class. No.: HF5415.5 / .G47 1997