TY - BOOK AU - Kaya,İsmail TI - Damla damla pazarlama: pazarlama ve müşteri aşkı üzerine T2 - Babıali Kültür Yayıncılığı SN - 9758486675 AV - HF5415.5 .K39 2004 PY - 2004/// CY - İstanbul PB - Babıali Kültür Yayıncılığı KW - Customer relations KW - Customer services KW - Consumer satisfaction KW - Industrial management KW - Müşteri ilişkileri KW - Müşteri hizmetleri KW - Müşteri memnuniyeti KW - Endüstriyel yönetim ER -