Kaya, İsmail. Damla damla pazarlama : pazarlama ve müşteri aşkı üzerine/ İsmail Kaya ; İsmail Kaya. - 294 s. ; 21 sm. - Babıali Kültür Yayıncılığı ; 66. Pazarlama ; 3. . - Babıali Kültür Yayıncılığı ; 66. Pazarlama ; 3. . ISBN: 9758486675 Subjects--Topical Terms: Customer relations.Customer services.Consumer satisfaction.Industrial management.Müşteri ilişkileri.Müşteri hizmetleri.Müşteri memnuniyeti.Endüstriyel yönetim. LC Class. No.: HF5415.5 / .K39 2004