TY - BOOK AU - Gel,Oğuz C.. TI - CRM yolculuğu T2 - Sistem yayıncılık SN - 9753222467 AV - HF5415.5 .G45 2003 PY - 2003/// CY - İstanbul PB - Sistem Yayıncılık KW - Customer relations--Marketing KW - Relationship marketing ER -