TY - BOOK AU - Torlak,Ömer TI - Yeni müşteri T2 - Hayat Yayınları SN - 9756700173 AV - HF5415.5 .T67 2006 PY - 2007/// CY - İstanbul PB - Hayat Yayınları KW - Müşteri ilişkileri N1 - Kaynakça var ER -