Emsalsiz : müşteri deneyimleri yaratmak/
Emsalsiz : müşteri deneyimleri yaratmak/ Bora Özkent ; Bora Özkent. - 195 sayfa ; 21 cm. - İş ve Yönetim serisi ; 50. . - İş ve Yönetim serisi ; 50. .
Kaynakça var.
9786055286033
Müşteri Hizmetleri.
Müşteri İlişkiler--Yönetim.
Tüketici Memnuniyeti.
HF5415.5 / .O95 2012
